Corso finanziato dalla Regione Lazio - Tecniche di accoglienza turistica

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AREA

LUOGO

CORSO FINANZIATO DALLA REGIONE LAZIO - TECNICHE DI ACCOGLIENZA TURISTICA Concluso

DESTINATARI: AZIENDE

DURATA: dal 05/06/2017 al 30/10/2017

LUOGO: Via Del Mare, 67 - POMEZIA - vedi mappa

ORARIO: orario di lavoro

QUOTA DI PARTECIPAZIONE E BENEFIT: GRATUITO

Ulteriori informazioni:

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DIREZIONE LAVORO, in qualitÃ di Ente Accreditato alla Regione Lazio con DD n G03017 del 30/03/2016, comunica l'apertura del Progetto "Tecniche dell'accoglienza turistica", Progetto cofinanziato dall'Unione Europea FSE Attuazione del POR 2014/2020, Ob. 10.4 Asse 3, Approvato dalla Regione Lazio Direzione Regionale Formazione, Ricerca e Innovazione, Scuola e UniversitÃ , Diritto allo studio con DD n G05209 del 20/04/2017

Il corso Ã¨ rivolto ad occupati, precisamente a dipendenti di aziende del settore turistico, residenti o domiciliati nella Regione Lazio.

Per avere maggiori informazioni scarica la LOCANDINA

Per iscriversi Ã¨ necessario che l'Azienda compili un modulo di adesione indicando il numero di dipendenti che intende coinvolgere.

Per info ed iscrizione contatta Direzione Lavoro, orario 9.00-13.00 e 14.00-18.00 o scrivi a selezione@direzionelavoro.it

La partecipazione al corso Ã¨ prevista durante l'orario di lavoro ed Ã¨ gratuita

Il luogo della formazione Ã¨ presso Direzione Lavoro in Via del Mare, 67 - 00071 Pomezia (RM)

Il corso Ã¨ stato avviato in data 05.06.2017 e concluso in data 31.10.2017

STRUTTURA

L'obiettivo del corso Ã¨ quello di acquisire conoscenze e competenze delle tecniche di accoglienza turistica e gestione della clientela. In particolare fornire utili strumenti operativi per chiunque operi in ambito professionale con ruoli di comunicazione e gestione della clientela; ruoli che richiedono la capacitÃ di ascolto attivo, di gestione del conflitto e delle difficoltÃ di comprensione, la capacitÃ di promuovere servizi aziendali mantenendo il focus sulle esigenze del cliente. Altri obiettivi del corso sono: lavorare sulla motivazione, il coinvolgimento e la capacitÃ di creare relazioni lavorative efficaci che contribuiscano direttamente nella produttivitÃ di tutta la squadra; e conoscenza della lingua inglese, importante per garantire accoglienza, informazioni e interazione di base con i clienti inglesi attraverso simulazioni e casi reali di richieste specifiche da parte del cliente. Il corso prevede 100 ore di formazione in aula (teoria e pratica). La sede della formazione Ã¨ Pomezia, in Via del mare 67.

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